Lead Usability Researcher / Engagement Lead (Mensch)

Wir suchen in eine:n Lead Usability Researcher / Engagement Lead (Mensch), der:die Usability-Testing-Programme in großskaligen, agil arbeitenden Organisationen eigenverantwortlich führt und dabei sowohl die strategische Steuerung als auch die inhaltliche Tiefe auf Senior-Niveau souverän beherrscht.

Deine Mission

Du führst ein Usability-Testing-Programm mit methodischer Sicherheit und Verhandlungsgeschick über mehrere Testzyklen hinweg. Du bringst Struktur in ein Projektumfeld mit engem Delivery-Takt, triffst fundierte Entscheidungen über Testumfang und -tiefe und vertrittst sie gegenüber Kund:innen auf Senior-Ebene. Du bist die zentrale Ansprechperson zwischen unserem Team und dem Auftraggeber, hältst die Fäden zusammen, wenn Testing und Entwicklungstakt aufeinandertreffen, und sorgst dafür, dass am Ende jedes Zyklus belastbare Ergebnisse stehen – und am Ende des Programms ein Ergebnis, das auch vor einem Führungsgremium besteht.

Aufgaben

• Verantwortung für Aufbau und Steuerung eines Testing-Programms mit einer Laufzeit von mindestens 12 Monaten, von Kickoff bis Abschlussbewertung
• Entwicklung des Betriebsmodells gemeinsam mit dem Auftraggeber: wie Testing in einen bestehenden Entwicklungsrhythmus eingebettet wird, ohne ihn zu bremsen
• Leitung von Workshops zur Journey- und Scope-Definition je Testzyklus
• Freigabe der Testpläne, Qualitätssicherung über alle Zyklen hinweg
• Vertretung der Ergebnisse in Debriefs und vor Senior Stakeholdern
• Steuerung der Abschlussbewertung eines vollständigen Produkt-Reifegrads inklusive governance-tauglicher Aufbereitung
• Erste Eskalations- und Entscheidungsinstanz zwischen Team und Auftraggeber in Scope- und Prioritätsfragen
• Einbringung deiner Erfahrung in parallele Projekte und Kund:innen innerhalb der Practice

Erfahrung & Kompetenz

• Langjährige Erfahrung in UX Research / Usability Testing, davon mehrjährig in großskaligen, agil arbeitenden Projektumfeldern
• Nachweisbare Praxis, Testing in einen bestehenden Sprint- oder Programmrhythmus einzubetten, nicht nur danebenlaufen zu lassen
• Erfahrung mit Usability Testing auf mobilen Applikationen vergleichbarer Größenordnung und Komplexität
• Verhandlungssicheres Englisch (C1), da Projektsprache und Kommunikation mit dem Auftraggeber durchgehend Englisch sind
• Belegte professionelle Credentials oder Trainings (z. B. Scrum, Design Sprint, UX-Zertifizierung)
• Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Termine (Workshops, Debriefs) sowie Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung des Auftraggebers
• Wohnsitz oder Arbeitserlaubnis innerhalb der EU/EWR

Arbeitsweise & Haltung

• Souveränität im Umgang mit engen regulatorischen und terminlichen Rahmenbedingungen
• Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Landschaften zu strukturieren und zu moderieren
• Hohe Eigenverantwortung, Entscheidungsfreude, Belastbarkeit über eine lange Projektlaufzeit
• Anspruch, Qualität und Methodik auch gegenüber anspruchsvollen Auftraggebern zu vertreten
• Offenheit für KI-gestützte Prozesse und Workflows im Projektalltag

Gern gesehen, aber kein Muss

• Erfahrung mit Payment-Produkten oder regulierten Finanzkontexten
• Kenntnisse in Accessibility-Standards (WCAG o. ä.)
• Erfahrung mit öffentlichen oder politisch sensiblen Auftraggebern

Benefits

Was wir für dich haben

• Verantwortung für eines unserer sichtbarsten Referenzprojekte, mit echtem Gestaltungsraum statt reiner Ausführung
• Ein Portfolio aus mehreren Projekten und Kund:innen, nicht nur ein einzelnes Engagement
• Passionierte Kolleg:innen in einer offenen Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie
• Berufliche und persönliche Weiterbildung, gefördert und gefordert
• Flexible Arbeitszeiten, Standort Berlin-Wedding mit hybridem Arbeiten
• Teilzeitstelle, Freelance-Engagement ist ebenfalls möglich